A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades nas regiões de Vilamoura, Alvor, Albufeira e no Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.
Estamos à procura de um Agente de Reservas (m/f), para o turno da tarde, das 14:30 às 23:30, motivado e orientado para resultados, para integrar a nossa equipa e contribuir para o sucesso comercial e a excelência no serviço ao cliente. Esta função será responsável pelas seguintes tarefas, que contribuem para o alcance dos objetivos comuns da Unidade Hoteleira:
Principais Responsabilidades:
Gerir e processar reservas através de diversos canais (telefone, e-mail e/ou no sistema de reservas);
Prestar um atendimento personalizado aos clientes, garantindo um serviço de excelência;
Assegurar a correta inserção e atualização das reservas no PMS;
Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída para os hóspedes;
Gerir alterações, cancelamentos e solicitações especiais.
Requisitos
Formação académica em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas, preferencial.
Experiência prévia em reservas ou atendimento ao cliente
Conhecimento de sistemas de reservas e gestão hoteleira (PMS/Channel Manager);
Fluência em português e inglês (outros idiomas são uma mais-valia);
Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe
Proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente
Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde
Oferta:
Integração numa empresa em crescimento no setor hoteleiro
Formação contínua e oportunidades de progressão na carreira
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
Remuneração compatível com a função e experiência